Публичная оферта интернет-магазина
1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Талыкова С.А. (ОГРНИП 323774600020452, адрес: 125310, г. Москва, ул. Митинская, д. 55, корп. 1, телефон: +7 (900) 155-04-51, электронная почта: sm-parts@mail.ru).
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт https://sm-parts.ru/. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые Продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина-склада (обработка и выполнение заказов и пр.): с 10:00 до 19:00 по московскому времени в рабочие дни. В выходные дни магазин осуществляет только прием заказов.
1.3. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение Товара у Продавца в установленном разд. 3 Оферты порядке.
Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта - публичное предложение Продавца любому лицу заключить на ее условиях Договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://sm-parts.ru/ и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.5. При подборе деталей необходимо учитывать, что кроссы и замены на сайте Продавца являются лишь справочной информацией и нуждаются в дополнительной проверке. Гарантии точного соответствия аналогов Продавец не дает. Ответственность за корректный подбор запасных частей по оригинальным программам и каталогам производителей лежит на Покупателе.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, заказанный на условиях Оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар - любой товар, который Продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://sm-parts.ru/. Все товары являются непродовольственными.
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда Покупатель оформил заказ товара у Продавца. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может сделать заказ по телефону интернет-магазина в его рабочие часы или самостоятельно на его сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой Товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: https://sm-parts.ru/.
3.3. Для оформления заказа Покупатель регистрируется на сайте интернет-магазина самостоятельно, или его регистрирует менеджер интернет-магазина при приеме заказа по телефону. При регистрации создается личный кабинет покупателя с уникальным логином и паролем.
3.4. При оформлении заказа Покупатель сообщает Продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа. Эти желаемые показатели Покупатель выбирает с учетом условий Оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина по адресу: https://sm-parts.ru/.
3.5. Заказ считается оформленным в момент:
- нажатия кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления заказа - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина. В течение 4 (четырех) рабочих часов с момента оформления заказа с Покупателем связывается по телефону менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие Товара, сообщить номер заказа и согласовать его доставку;
- устного подтверждения заказа менеджеру по телефону интернет-магазина - при заказе по телефону. Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных Товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил Покупателю номер заказа.
3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях Оферты Продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом на электронный адрес, предоставленный Покупателем.
3.7. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ Товара представителем юридического лица;
- ознакомлен с действующей редакцией Оферты и согласен с ее условиями;
- принимает на себя обязательство оплатить заказанный Товар и принять его;
- предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
- передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
- дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
- дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены Товара и стоимости его доставки, которые определяет Продавец в одностороннем порядке.
4.2. Минимальная сумма заказа по настоящему договору составляет 500 (Пятьсот) рублей.
4.3. Цена Товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://sm-parts.ru/.
4.4. При условии доставки Товара в пункты выдачи СДЭК или курьером, заказ предварительно оплачивается Покупателем в размере 100% его стоимости, а после оплаты передается на доставку Покупателю, которая оплачивается им при получении Товара.
4.5. Покупатель может оплатить заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа с учетом установленных законодательством РФ лимитов на расчеты наличными.
4.6. При расчетах наличными Покупатель оплачивает стоимость заказа в момент передачи ему Товара. Продавец выдает покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату Товара документ.
4.7. При безналичной форме оплаты Покупатель производит полную предоплату заказа в течение 24 часов с момента его оформления, но не позднее чем за 3 часа до начала согласованного временного интервала доставки заказа. Обязанность Покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным, о чем Продавец уведомляет покупателя электронным письмом.
4.8. Покупателем может быть сделан индивидуальный заказ на поставку Товара (далее по тексту – заказной товар), имеющий индивидуально определенные характеристики и являющийся индивидуально-определенной вещью, срок поставки которого определяется Продавцом и согласовывается с Покупателем. Порядок оплаты заказного Товара на условиях 100% предоплаты в течение 3 рабочих дней с момента получения счета. Заказной Товар надлежащего качества, переданный Покупателю в соответствии с его заказом, возврату не подлежит. Покупатель подтверждает, что при заказе заказного Товара получил всю необходимую информацию о Товаре для возможности правильного выбора Товара для его использования по назначению.
5. Доставка товара
5.1. Продавец доставляет Товар в пункт самовывоза, указанный на сайте интернет-магазина по адресу: https://sm-parts.ru/, а также организует доставку Товара в пункты выдачи СДЭК. О готовности Товара к выдаче Продавец оповещает Покупателя путем направления на его электронный адрес сообщения, указанный при оформлении заказа.
5.2. При получении Товара Покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если Покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение Товара и документ, удостоверяющий его личность.
5.3. При передаче Товара Покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил Товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.4. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи ему Товара при условии его полной оплаты.
5.5. Покупатель обязуется забрать Товар в течение трех дней с момента его готовности к выдаче, о чем Покупатель будет оповещен через электронную почту. В случае, если по истечении 3-дневного срока Покупатель не получит Товар, Продавец вправе аннулировать заказ без применения к нему санкций.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного Товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего Товара.
6.2. Продавец вправе изменить срок доставки Товара в одностороннем порядке, но не более чем на 3 рабочих дня с обязательным уведомлением Покупателя, без применения к нему санкций.
6.3. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится.
6.4. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.3 оферты порядке от предоплаченного заказа, Продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила Продавцу, либо на иные реквизиты, которые Покупатель письменно сообщит Продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа.
6.5. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает Покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет Покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 Оферты.
6.6. Отказ от заказного Товара с момента его оплаты недопустим, при отказе Покупателя от заказного Товара денежные средства не возвращаются, а Продавец вправе настаивать на приемке заказного товара Покупателем.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Если Покупатель обнаружит у Товара недостатки, то вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от Договора, вернуть некачественный Товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2. Претензии по качеству Товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи Товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии должны быть приложены фотографии и подтверждающие документы.
7.3. В случае обнаружения некачественного товара, выявленного в процессе или после установки, необходимо представить:
- Заказ-наряд на установку детали (с обязательным указанием VIN-кода автомобиля, даты и пробега на момент обращения).
- Заключение сервиса, где производилась установка детали (с обязательным указанием артикула детали, данных автомобиля, даты оформления акта дефектовки, печати организации, проводившей установку детали, с подписью ответственных лиц СТО).
- Документ, подтверждающий оплату работ (чек, расходный кассовый ордер).
- Продавец оставляет за собой право требовать дополнительные документы в случае необходимости.
7.4. Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (не нарушена целостность упаковки, сохранены этикеты, пломбы, ярлыки, отсутствуют следы установки и эксплуатации) и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате Товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.
Не подлежат возврату: аккумуляторы, автомобильные лампы, фары и фонари, кузовные детали, автомобильные стекла, масла, технические жидкости, шины и диски. Покупатель подтверждает, что при заказе невозвратных позиций товара получил всю необходимую информацию о Товаре для возможности правильного выбора Товара для его использования по назначению.
7.5. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) Покупатель может вернуть, передав его в пункт самовывоза, указанный на сайте интернет-магазина по адресу: https://sm-parts.ru/.
7.6. При возврате Товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) Продавец возвращает Покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда Покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу или которые письменно сообщит Покупатель или наличными из кассы Продавца, если товар был оплачен наличными денежными средствами.
8. Гарантия качества товара
8.1. Покупатель гарантирует качество поставляемого Товара и поддерживает гарантию производителя на Товар в соответствии со сроками, установленными изготовителями - гарантийный срок, указанными в паспорте или ином документе завода-изготовителя, на упаковке Товара, в документах Поставщика или на сайте интернет-магазина в разделе «Гарантия качества».
8.2. Гарантия Продавца не распространяется на дефекты, возникшие в результате следующих обстоятельств:
Перечень деталей, подверженных нормальному/естественному износу:
8.3. Гарантия не распространяется на расходные и смазочные материалы, прочие элементы, используемые либо подверженные износу и разрушению при нормальной эксплуатации: воздушный фильтр, масляный фильтр, топливный фильтр, приводные ремни, свечи зажигания, диски сцепления, тормозные колодки, щетки стеклоочистителей, прокладки различных типов (кроме прокладки головки блока цилиндров), сальники, плавкие предохранители, лампы накаливания (кроме ламп с направленным пучком света или галогеновых ламп), щетки электродвигателей, моторное масло, трансмиссионное масло для механической и автоматической коробок передач, масло для дифференциалов и раздаточной коробки, масло для рулевого редуктора и гидроусилителя, жидкость для привода сцепления и тормозов, консистентная смазка, охлаждающая жидкость, электролит, хладоген, жидкость для омывателей стекол и фар.
9. Прочие положения
9.1. Все, что не урегулировано Офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
